Waktu Operasi: Ahad - Khamis (8am - 5pm) | Sabtu (9am - 3pm)
Telefon 019-900 7993 Email maidamtakaful@gmail.com
WhatsApp Kami

Ada Soalan?

Cari jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya tentang produk dan perkhidmatan Takaful kami.

Umum

5 soalan

Takaful Hayat

4 soalan

Takaful Kenderaan

4 soalan

Takaful Am

3 soalan

Takaful Keluarga

4 soalan

Tuntutan

4 soalan

Soalan Umum

Maklumat asas tentang Takaful

Apa itu Takaful?

+

Takaful adalah sistem perlindungan Islam yang beroperasi berdasarkan prinsip saling membantu (ta'awun) dan sumbangan sukarela (tabarru'). Ia berbeza daripada insurans konvensional kerana bebas daripada unsur riba, gharar (ketidakpastian), dan maisir (perjudian). Dana peserta diuruskan secara berasingan dan dilaburkan mengikut prinsip Syariah.

Apakah perbezaan antara Takaful dan insurans konvensional?

+

Perbezaan utama termasuk:

  • Konsep: Takaful berdasarkan tolong-menolong, manakala insurans konvensional berdasarkan pertukaran komersial
  • Syariah: Takaful patuh Syariah dan bebas riba, gharar dan maisir
  • Pemilikan Dana: Dana Takaful milik peserta, bukan syarikat
  • Surplus: Surplus dibahagikan kepada peserta, bukan semata-mata keuntungan syarikat
  • Pelaburan: Dana dilaburkan dalam aset patuh Syariah sahaja

Adakah Takaful diluluskan oleh Bank Negara Malaysia?

+

Ya, semua operator Takaful di Malaysia dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia (BNM) di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013. Semua produk Takaful juga mesti mendapat kelulusan daripada Majlis Penasihat Syariah untuk memastikan pematuhan Syariah sepenuhnya.

Siapa yang boleh membeli Takaful?

+

Takaful terbuka kepada semua orang tanpa mengira agama. Sesiapa sahaja yang mencari perlindungan kewangan yang patuh Syariah boleh membeli Takaful. Produk kami sesuai untuk individu, keluarga, dan perniagaan.

Bagaimana cara memilih produk Takaful yang sesuai?

+

Pemilihan produk Takaful bergantung kepada keperluan perlindungan anda. Hubungi kami untuk konsultasi percuma, dan pasukan kami akan membantu anda menilai keperluan anda dan mencadangkan produk yang paling sesuai. Anda boleh hubungi kami melalui telefon, email, atau WhatsApp.

Takaful Hayat

Perlindungan nyawa dan hilang upaya

Apa itu Takaful Hayat?

+

Takaful Hayat menyediakan perlindungan kewangan untuk waris anda sekiranya berlaku kematian atau hilang upaya kekal (TPD). Ia memastikan keluarga anda terlindung dari segi kewangan apabila anda tiada.

Siapa yang perlu membeli Takaful Hayat?

+

Takaful Hayat amat sesuai untuk:

  • Ketua keluarga yang mempunyai tanggungan
  • Individu yang mempunyai hutang (pinjaman rumah, kereta, dsb)
  • Mereka yang mahu memastikan masa depan keluarga terjamin
  • Pemilik perniagaan untuk perlindungan kesinambungan perniagaan

Berapakah jumlah perlindungan yang saya perlukan?

+

Jumlah perlindungan bergantung kepada tanggungan anda, termasuk hutang, perbelanjaan keluarga, pendidikan anak-anak, dan kos sara hidup. Sebagai panduan, perlindungan sebanyak 10 kali ganda pendapatan tahunan anda adalah satu permulaan yang baik. Hubungi kami untuk analisis keperluan yang lebih terperinci.

Adakah saya perlu pemeriksaan perubatan?

+

Keperluan pemeriksaan perubatan bergantung kepada umur anda dan jumlah perlindungan yang dipohon. Untuk perlindungan asas, biasanya hanya borang kesihatan perlu diisi. Untuk jumlah perlindungan yang lebih tinggi, pemeriksaan perubatan mungkin diperlukan.

Takaful Kenderaan

Perlindungan kenderaan bermotor

Apakah jenis perlindungan Takaful Kenderaan yang tersedia?

+

Terdapat 3 jenis utama:

  • Komprehensif: Melindungi kerosakan kenderaan sendiri dan pihak ketiga
  • TPFT (Third Party, Fire & Theft): Melindungi pihak ketiga, kebakaran dan kecurian sahaja
  • TPO (Third Party Only): Melindungi pihak ketiga sahaja (mandatori oleh undang-undang)

Bagaimana cara memperbaharui Takaful kenderaan saya?

+

Anda boleh memperbaharui Takaful kenderaan dengan menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon, atau email. Sediakan maklumat no. pendaftaran kenderaan, salinan insurans/takaful yang ada, dan salinan geran kenderaan. Kami akan memproses pembaharuan anda dengan cepat.

Apakah yang dilindungi di bawah Takaful Kenderaan Komprehensif?

+

Perlindungan Komprehensif meliputi:

  • Kerosakan kereta sendiri akibat kemalangan
  • Kecurian kenderaan
  • Kebakaran
  • Banjir dan bencana alam
  • Kerosakan harta benda dan kecederaan pihak ketiga
  • Rider tambahan: cermin depan, liabiliti penumpang, dll

Berapa lama masa yang diperlukan untuk mendapat sebut harga?

+

Kami boleh memberikan sebut harga dalam masa 24 jam selepas menerima maklumat lengkap kenderaan anda. Untuk pembaharuan, sebut harga boleh diberikan dengan lebih cepat, biasanya dalam beberapa jam.

Takaful Am

Perlindungan harta dan perniagaan

Apa yang dilindungi di bawah Takaful Am?

+

Takaful Am melindungi harta benda dan aset anda termasuk:

  • Bangunan dan premis perniagaan
  • Kandungan pejabat dan stok
  • Liabiliti awam (public liability)
  • Liabiliti majikan (employer's liability)
  • Pampasan pekerja (workmen compensation)
  • Insurans wang dalam transit (money insurance)

Adakah perniagaan kecil memerlukan Takaful Am?

+

Ya, sangat digalakkan! Perniagaan kecil lebih terdedah kepada risiko kerana modal yang terhad. Takaful Am melindungi aset perniagaan anda dan mengurangkan risiko kerugian kewangan akibat kebakaran, kecurian, atau liabiliti pihak ketiga.

Bagaimana premium Takaful Am dikira?

+

Premium dikira berdasarkan beberapa faktor termasuk jenis perniagaan, lokasi, nilai aset yang dilindungi, tahap risiko, dan liputan yang dipilih. Setiap perniagaan adalah unik, jadi hubungi kami untuk sebut harga yang disesuaikan dengan keperluan anda.

Takaful Keluarga

Perlindungan dan simpanan keluarga

Apakah perbezaan antara Takaful Keluarga dan Takaful Hayat?

+

Takaful Keluarga menggabungkan perlindungan dan simpanan, manakala Takaful Hayat adalah perlindungan semata-mata. Takaful Keluarga mempunyai komponen pelaburan dan anda akan menerima manfaat matang pada akhir tempoh polisi, selain perlindungan kematian.

Berapakah tempoh minimum untuk Takaful Keluarga?

+

Tempoh minimum biasanya 10 tahun, dengan pilihan 15, 20, atau 25 tahun. Tempoh yang lebih panjang memberikan pulangan yang lebih baik dan sesuai untuk perancangan jangka panjang seperti pendidikan anak atau persaraan.

Adakah saya boleh mengeluarkan wang sebelum matang?

+

Ya, selepas tahun ketiga polisi, anda boleh membuat pengeluaran sebahagian melalui fasiliti pembiayaan (loan) atau pengeluaran nilai tunai. Walau bagaimanapun, ini akan mengurangkan manfaat perlindungan dan nilai matang anda.

Bagaimana pulangan pelaburan dikira?

+

Pulangan bergantung kepada prestasi dana pelaburan yang dipilih dan polisi yang dibeli. Dana dilaburkan dalam aset patuh Syariah seperti sukuk, ekuiti, dan hartanah. Anda akan menerima penyata tahunan yang menunjukkan pertumbuhan nilai polisi anda.

Tuntutan

Proses dan prosedur tuntutan

Bagaimana cara membuat tuntutan?

+

Proses tuntutan bergantung kepada jenis Takaful:

  • Kenderaan: Hubungi kami sebaik kejadian, buat laporan polis (jika perlu), isi borang tuntutan
  • Hayat/Keluarga: Kemukakan sijil kematian, laporan perubatan (jika berkaitan), borang tuntutan
  • Am: Laporkan kejadian, sediakan bukti kerugian, kemukakan borang tuntutan

Pasukan kami akan membimbing anda sepanjang proses tuntutan.

Berapa lama masa pemprosesan tuntutan?

+

Masa pemprosesan bergantung kepada jenis dan kerumitan tuntutan:

  • Tuntutan mudah: 7-14 hari bekerja
  • Tuntutan kompleks atau memerlukan siasatan: 30-60 hari
  • Tuntutan kematian (Hayat): 14-30 hari selepas dokumen lengkap

Kami akan memastikan dokumen anda lengkap untuk mempercepatkan proses.

Dokumen apa yang diperlukan untuk tuntutan?

+

Dokumen umum termasuk borang tuntutan yang lengkap, salinan polisi/sijil perlindungan, kad pengenalan, dan bukti kerugian. Dokumen tambahan bergantung kepada jenis tuntutan (laporan polis untuk kemalangan, sijil kematian untuk tuntutan hayat, invois pembaikan, dsb). Hubungi kami untuk senarai lengkap mengikut jenis tuntutan anda.

Adakah semua tuntutan akan diluluskan?

+

Tuntutan akan diluluskan jika ia memenuhi terma dan syarat polisi. Tuntutan mungkin ditolak jika kejadian tidak dilindungi, maklumat palsu diberikan semasa permohonan, premium tidak dibayar, atau terdapat pelanggaran terma polisi. Kami akan membantu anda memahami liputan polisi anda dengan jelas.

Masih Ada Soalan?

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Jangan ragu untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan tentang produk Takaful kami.